HILFE / FAQS

Geen zorgen! Heb je eerder bij Hip&Chic een bestelling gedaan? Dan kun je gewoon inloggen met het e-mailadres dat je eerder bij Hip&Chic hebt gebruikt. Je ontvangt een unieke code op dat e-mailadres, waarmee je direct kunt inloggen. Bij elke nieuwe login ontvang je een nieuwe code. Het is niet nodig (en ook niet mogelijk) om een wachtwoord aan te maken.

1. Klik rechtsboven op het account-icoon 'Aanmelden'.
2. Log in met je e-mailadres.
3. Je ontvangt een unieke code op dat e-mailadres, waarmee je direct kunt inloggen. Bij elke nieuwe login ontvang je een nieuwe code. Het is niet nodig (en ook niet mogelijk) om een wachtwoord aan te maken.

Je herkent een Hip&Chic-bestelling aan het ordernummer van 10 cijfers, beginnend met 1211. Je kunt deze retour hier aanmelden.

Let op! Dit is een andere portal dan voor Chic by Lirette bestellingen. Klik je op de portal van Chic by Lirette dan zal je bestelnummer niet worden herkent.  

Alle bestellingen vallen onder dezelfde ruil- en retourvoorwaarden.

Wij hechten veel waarde aan jouw privacy. De samenvoegen van klantgegevens gebeurt volledig volgens de geldende privacywetgeving (AVG). Je gegevens zijn bij ons in veilige handen.

Heb je vragen over je account, een bestelling of de overgang? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.

Telefoon: +31 20 210 19 84 (ook te gebruiken voor Whatsapp)
E-mail: customer@chicbylirette.com

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Aktuelle Informationen erhalten Sie über den Link in Ihrer Versand-E-Mail. Sie können sich auch in Ihr Konto einloggen und den Status Ihrer Bestellung unter „Bestellungen“ einsehen.

Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand innerhalb der Niederlande mit PostNL oder DHL versandkostenfrei. Für Bestellungen unter 50 € berechnen wir 3,95 € Versandkosten.
Für Lieferungen in die meisten EU-Länder ist der Versand ab einem Bestellwert von 99 € kostenlos. Die genauen Preise und Lieferzeiten für Ihr Land finden Sie in der Tabelle unten auf dieser Seite.

Den Status Ihrer Bestellung(en) finden Sie jederzeit in Ihrem Konto unter „Bestellungen“. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Versandstatus verfolgen können.
Haben Sie nach drei Werktagen noch nichts erhalten, obwohl Ihre Bestellung als „versendet“ angezeigt wird? Überprüfen Sie den Status Ihrer Sendung über den Tracking-Link. Stimmt etwas nicht? Kontaktieren Sie bitte den Spediteur oder informieren Sie uns. Wir werden uns dann für Sie melden. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:30 bis 17:30 Uhr per E- Mail erreichbar.

Sollten Sie während des Zustellversuchs nicht zu Hause sein, kommt PostNL zu einem späteren Zeitpunkt erneut vorbei, um Ihr Paket zuzustellen. Sollten Sie beim zweiten Zustellversuch nicht zu Hause sein, wird Ihr Paket an die nächstgelegene Abholstelle oder Postfiliale geliefert. Dort können Sie es gegen Vorlage Ihres Ausweises abholen.

Wenn Sie eine eigene Versandart wählen, verwenden Sie bitte die korrekte Lageradresse:

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Die Artikel müssen ungetragen, sauber, ungewaschen und unbeschädigt sein. Darüber hinaus müssen alle Preisschilder und die Originalverpackung intakt sein. Ihre Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Anfrage bei uns eingehen. Wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind, wird Ihre Rücksendung abgelehnt.

Wir bieten keinen direkten Umtauschservice an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, geben Sie eine neue Bestellung auf und senden Sie anschließend Ihre vorherige Bestellung zurück. Sollten Ihnen beide Artikel nicht gefallen, können Sie sie zusammen zurücksenden. Bitte geben Sie dies in Ihrer Rücksendeanfrage deutlich an.

Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung, sofern der Artikel die Rückgabebedingungen erfüllt.

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